skype提供者によるFAQ集です。 詳しい説明が載っています。

http://www.skype.com/intl/ja/useskype/ 　skypeの使い方
http://www.skype.com/intl/ja/help/guides/soundsetup_xp.html  　サウンド関連の解説（手引き）

音声に問題がある時、どこに問題があるか切り分けを行ないたい場合、以下の手順を試みてみて下さい。

1. パソコンに内蔵されている録音ソフト（Windowsならサウンドレコーダー）を用い、自分の声を録音してみます。

もしそれできちんと声の大きさも含めて録音されているならば、パソコンのサウンドオーディオデバイスの設定はあっています。

もし上手く録音されていない場合は、 スタート->コントロールパネル->サウンドとオーディオデバイスの設定->音声タブの中の項目を確認してみて下さい。

 

2. skypeで音声チェックを行ないます。

スカイプで、
echo123（英語）
echo-chinese 　　　(中国語）
soundtestjapanease　　（日本語）
のどれかにコールをします。

女性の声で自動応答があり、10秒間録音しますという内容が言われるので、こちらからしゃべって録音します。10秒後に、自分の声が正常に聞こえたらマイクがきちんと動作している証拠です。

もし上手く録音が聞こえない場合は、skypeの設定、回線の問題、パソコンの性能などの問題が考えられます。次の手順のどれかを試みて下さい。

・skypeの再起動

・skypeのアンインスートール後、再度インストールを行う。

・パソコンの再起動。

・skype以外のメッセンジャー系ソフト、音声通話などを行うソフトを終了させる。

・skype画面から->ツールズ->オプション->サウンドデバイスを選択していただき、その部分を適切なものに設定する。

skypeの音声が上手く伝わらない。指定された教室の授業の動きがよくない場合、お使いのパソコンのメモリーが十分でない可能性があります。 以下にメモリー確保の方法をいくつか挙げます。

・お使いのコンピュータのメモリーを回復させるため、特にe-comレッスンに必要のないプログラム（ソフト）を一旦終了させて下さい。

・画面のデスクトップ上に不必要に大きなファイルを置かないで、一旦MyDocumentなどの下位フォルダに収納して下さい。 ・画面右下に表示されているアイコン（スタートアッププログラム）の中でe-com授業に 必要のないもの（特に他のメッセンジャー系ソフトなど）は終了させてしまって下さい。

・メモリーの完全リフレッシュを行うため、パソコンを 一旦再起動させて下さい。再起動は、スタートメニューから終了オプションを選択し、再起動のボタンをクリックします。

再起動させたらe-comレッスンに不要なスタートアッププログラム（メッセンジャー系プログラムなど）を終了させます。

スカイプを使っていて、どうも不安定だな、どこか変だな、と思った場合、お使いのスカイプを一旦、アンインストールし、新しいスカイプを再インストールすることをお薦めします。 作業はとても簡単です。

アンインストール方法： スタート->コントロールパネル->プログラム（アプリケーション）の追加と削除->skypeを選択いただき、「削除」のボタンを押します。 その後、再びスカイプをダウンロードし、インストール作業を行ないます。

なお、これまでのコンタクトリストなどはすべて引き継がれます（もちろん各自でバックアップをとっておくことをお薦めします。なおチャット履歴は消去されます）。

音（音声）が小さい場合、サウンドデバイスの設定を見直します。

○相手の音が小さい場合： 自分のオーディオデバイスの設定から、sound masterとwaveの音量をあげてみて下さい。またその２つの項目がミュートになっていないかを確認してみて下さい。

○自分の声が相手に小さく伝わる場合； まずskypeの音声テストの項目で記載したskypeIDに電話し、音声録音を行なってみます。そこで音声録音を聞いてみてやはり小さい場合、回線速度ではなく、ご自身の録音デバイスの設定に問題があります。

解決法１：スタート->コントロールパネル->サウンドとオーディオデバイスの設定->音声タブの中から、「音声録音」の中の音量ボタンをクリックします。出てきた画面のオプションボタンからプロパティを選択いただき、「表示するコントロールの項目」をマイクだけにチェックを入れＯＫを押します。マイクの項目が表示され、きちんと「選択」にチェックが入っていることを確認します。

解決法２： スタート->コントロールパネル->サウンドとオーディオデバイスの設定->音声タブの中から、「音声録音」の中の音量ボタンをクリックします。出てきた画面のオプションボタンからプロパティを選択いただき、「表示するコントロールの項目」をマイクだけにチェックを入れＯＫを押します。マイクの項目が表示されますので、そこのトーンボタンを押し、出てきた画面の中のマイクブーストにチェックを入れます。

解決方法３：skypeもしくは、ＰＣを再起動させます。

1. ヘッドセットのプラグジャックの接続が誤っている可能性があります。マイク部分とイヤホン部分にそれぞれが正しく接続されていることを確認して下さい。

2. Mic2select（代替マイク）がonになっているとマイク音が正常に働きません。 スタート->コントロールパネル->サウンドとオーディオデバイスの設定->音声タブの中から、「音声録音」の中の音量ボタンをクリックします。出てきた画面のマイク部分からトーンのボタンを押し、そこにあるMic2select（代替マイク）のチェックをオフにしましょう。

相手の音声が途切れて聞こえる：

○メモリーの不足の解消

方法１：

・お使いのコンピュータのメモリーを回復させるため、特にe-comレッスンに必要のないプログラム（ソフト）を一旦終了させて下さい。

・画面のデスクトップ上に不必要に大きなファイルを置かず、一旦MyDocumentなどの下位フォルダに収納して下さい。

・画面右下に表示されているアイコン（スタートアッププログラム）の中でe-com授業に必要のないもの（特に他のメッセンジャー系ソフトなど）は終了させてしまって下さい。

方法２：もし上記で解決できない場合、メモリーの完全リフレッシュを行うため、パソコンを一旦再起動させて下さい。 再起動は、スタートメニューから終了オプションを選択し、再起動のボタンをクリックします。 方法１に従って、スタートアッププログラムを終了させます。

○回線速度の向上 回線速度が安定していないと時々音がその瞬間途切れてしまうことがあります。

○ヘッドセット部の接触部を確認して下さい。

音声をパソコンのスピーカーから聞くのではなく、ヘッドセットを着用して聴くことをお薦めします。 音声通話は結構なメモリー消費が成されます。パソコンのメモリーが消費されていると、それによってこれら音声の問題も引き起こされてしまうことが報告されています。

メモリーの確保を行なって下さい。 また、時々ウイルスがエコーの問題を引き起こすことがあります。定期的なウイルスチェックを心がけてください（最低1ヶ月に1回はチェックすることをお勧めします）。

音声の伝わり具合に時差が感じられる場合、次の2点が考えられます。

距離の問題
ネットの特性上、距離が長くなれば、ネットの中継地点も多くなります。それによって音声通信も遅延が生じることが起こります。

ＰＣの性能
音声通信を行う際、パソコンには負担がかかります。したがって、お手持ちのパソコンの処理速度に影響されて音声の伝わり具合が遅くなることがあります。 現象を回避するには、パソコンのＣＰＵ及びメモリーの性能を向上させて下さい。

1．マイクが正常に働いているか確認をします。

スタートメニュー＞すべてのプログラム＞アクセサリ＞エンターテイメント＞サウンドレコーダー

1-1 右下の赤丸印のアイコンをクリックし、音声を録音して下さい。

1-2 再生ボタンで音声を確認します。聞こえるならば、スカイプの問題です。

1-3 スカイプの再起動で多くの場合回復します。

2． マイクの録音が聞こえない場合

2-1 マイクのジャック（ピンク色）が正しくつながっているか確認します。

2-2 ヘッドセットの音量部分がミュートになっていないか確認します。

2-3 オーディオデバイスがミュートになっていないか確認します。

スタートメニュー＞すべてのプログラム＞アクセサリ＞エンターテイメント＞ボリュー　ムコントロール＞全ミュートに緑のクリックが入っていたら外します。

2-4 マイクのテストを行ない自動修正をはかります。

スタートメニュー＞コントロールパネル＞サウンド、音声、及びオーディオデバイス＞　＞サウンドとオーディオデバイス＞音声＞ハードウェアのテスト コンピュータが自動的にテストをし、ヘッドセットの修正を行ないます。

スカイプで、

echo123（英語）

echo-chinese (中国語）

soundtestjapanease　　（日本語）

のどれかにコールをします。女性の声（英語）で自動応答があり、10秒間録音しますという内容が言われるので、こちらからしゃべって録音します。10秒後に、自分の声が正常に聞こえたらマイクがきちんと動作している証拠です。

なおこの際、音が途切れていたり、音声が小さかった場合、音声デバイスか設定に問題がある場合があります。スカイプ社のホームページもしくは、e-comの提供する音声に関するＦＡＱを参照下さい。

スカイプでは相手のオンライン情報が伝わるまでに時間がかかる場合があります。その場合には、相手にチャットを送信してください（相手がチャットを受け取ることで、オンラインとして認識されることがあります）。また、本家サイトページによると、現在この時間差の短縮に取り組んでいるそうです。

skypeは、現在広く使われているMSN messangerと異なりファイヤーウォールやセキュリティソフトの影響を受けずに通信ができる特徴があります。それにより煩わしいセッティングからも開放されます。

しかし企業のネットワーク管理者の意図で、その通信を遮って（ポート未開放）としまったり、セキュリティソフトの設定で「skype通信を遮断する」としてしまった場合、稀に通信ができなくなることがあります。

前者の場合は管理者に問い合わせることが必要です。 後者の場合、セキュリティソフトがskypeとの通信を遮断しますか？と聞いてきた場合、有用なソフトなので、「いいえ」を選択することが必要です。 もし、通信を遮断を選択してしまった場合、そのセキュリティソフトを開き、通信遮断の例外項目にskypeを付け加えてやる必要があります。